透视绩效管理误区

时间:2012-12-26 16:19 来源:未知 作者:jcd
  随着我国改革开放的飞速发展,中国企业管理效率和管理水平都得到极大的提高,以绩效管理为核心的人力资源管理普遍得到各个企业的重视,一些先进管理思想不断融合到企业的管理实践中,很多企业通过不断对绩效管理进行摸索和实践,积累了适合企业发展要求的绩效管理工具和方法,绩效管理对组织和个人绩效提升起到了重要的作用。
  “企业管理就是人力资源管理,而人力资源管理就是绩效管理”,摩托罗拉公司对绩效管理如此进行的定位。学者玛丽?凯?阿什也说过,“一家公司的好坏取决于公司的人才,而人才能量释放多少就要取决于绩效管理了”。可见企业的绩效管理非常重要。有效的绩效管理能激发员工的工作潜能、使组织运转通畅、促进组织长短期目标的完成。和企业发展阶段以及管理现状不相适应的考核方法不仅不能提高组织的绩效,可能会成为各级管理者的负担,浪费大量时间和资源,因此有效的绩效管理解决问题,促使绩效提升,至关重要。
  所谓绩效,就是员工职责与组织目标结合的部分。所谓绩效管理,是管理者和员工把公司的战略、组织、绩效和人结合起来,系统化的互动过程。绩效管理的规范与高效,首先应解决的绩效管理中的认识问题,而笔者在咨询项目中发现,很多的企业的绩效管理观念和方法或多或少的存在如下误区:
  - 注重结果而忽略过程
  有的企业认识到了绩效管理的重要性,在年初时根据整体目标分解制定出个人绩效目标,到年底时就目标完成情况与计划进行对照总结,根据奖惩制度或规定进行绩效兑现,粗看还是那么回事,但是却忽略了过程管理这一关键的环节。一套科学的绩效管理体系,是通过上下级持续的沟通过成共同的承诺,将绩效管理过程中目标的制定、过程的辅导、绩效的评估、结果的应用四个阶段结合在一起,员工的个人利益、成长发展与企业的目标达成一致才能形成“共赢”的局面。
  - 绩效管理就是绩效考核,绩效考核就是挑员工毛病
  很多企业在实施绩效管理的时候,认为绩效管理就是绩效考核,把绩效考核作为约束控制员工的手段,通过绩效考核给员工增加压力,绩效考核不合格作为辞退员工的理由。然而,绩效管理和绩效考核是不同的,绩效考核只是绩效管理的一个环节。绩效管理的目的不是为了发绩效工资和奖金,不是为了涨工资,这都是手段,绩效管理的目的是持续提升组织和个人的绩效,保证企业发展目标的实现。
  - 只注重考核,忽略绩效计划的制定
  很多初次尝试绩效管理的企业通常遇到这样的问题,在绩效管理实施过程中,只对绩效考核工作比较重视,但对绩效计划制定环节重视不够。绩效计划是领导和下属就考核期内应该完成哪些工作以及达到什么样的标准的讨论和制定的过程。绩效计划的作用,不仅提供了对组织和员工进行绩效考核的依据,而且一个科学合理的绩效计划能够保证组织、部门目标的贯彻实施,绩效计划为员工提供努力的方向和目标。在制定绩效计划过程中,确定绩效目标是最核心的步骤,很多公司绩效考核工作难以开展的原因就在于绩效计划制定的不合理,如果有的员工绩效目标定的太高,无论如何努力,都完不成目标,有的员工绩效目标定的比较低,很容易就完成了目标,这种事实上的内部不公平,会对员工的积极性造成很大的影响。
  例如方正电脑公司在实施绩效管理时管理目的非常明确,首先是客观评价员工工作绩效,帮助员工提升自身工作水平,从而提升公司整体绩效。其次是要加强员工与管理人员就工作职责、工作期望、工作表现和未来发展方面持续的双向沟通。最后,给员工与其贡献相应的激励。
  - 注重绩效管理目标的制定和结果的考核,而忽视绩效管理前期的规划以及考核后工作。
  某大型企业,下属几个分公司。总公司在年初的时候为每一个企业制定了一个目标,但是到年终考核时,不单是销售公司没有完成任务,其他公司和部门工作完成质量也不佳。此时大家最先指责的是销售部门,说他们没有完成任务。销售部门非常气愤,觉得总公司当初给定的指标就是不现实的,其他的资源也没提供。由此,销售部门、财务部门、生产部门等各部门之间都各说各的理,最后考核变成了一场争吵。其实这次考核失败的原因,主要就是在于确立考核体系的时候本身就不是科学和客观的,不符合企业的实际情况。
  没有考核就无法实现激励和提高,但如果绩效考核不坚持以战略为导向,就很难保证绩效考核工作有效支持企业的战略目标,而绩校长期考核的导向性又是通过绩效目标来实现的,因此又必须注重绩效目标是否与企业整体目标一致,是否具体,可衡量,是否具有挑战性以及是否有时间上的要求等等。在绩效考核后期,企业必须执行一个有效的激励制度,就绩效结果进行兑现。绩效管理体系的各个环节都是密切相关的,只重视或解决一些局部的问题,而忽略整体性同样也是一种误区。
  - 绩效管理应看得更远
  很多企业急于求成,对于任何先进的管理方法和手段都有一种欲望,希望立即产生效果,试图寻找一剂灵丹妙药来解决管理中的所有问题。而管理本身并不能直接带来效益。也几乎不可能在短期内看到效果,就绩效管理而言,一方面要认识到并不能通过它来解决我们面临的所有问题。另一方面,从制定目标到结果应用,一个完整的过程需要一定的时间,另外它还需全方位支持。
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